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来源： |
阳江日报 |
日期： |
2008-7-1 11:07:22 |
点击： |
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阳江粤运汽车站开展文明服务月活动
本报讯（记者／胡小升）车站员工自掏腰包资助外地民工购票乘车，寻找翻译帮助德国客人解决购票、住宿难题，及时援手救助受伤旅客……这个月来，阳江粤运汽车站大张旗鼓开展“文明服务月”活动，好人好事蔚然成风，彰显了崭新的精神风貌和良好的服务水平。
根据省交通集团统一部署，6月15日至7月15日，广东粤运朗日股份有限公司阳江汽车客运站开展“文明服务月”活动，围绕“阳光之路，阳光服务”的主题，打造“粤运车站”品牌服务示范窗口。在硬件方面，按现代化客运站场标准进行重新包装改造，现有座椅全部更换成首都机场的航空座椅，花草树木进一步绿化美化，站场面貌焕然一新。在软件方面，进一步规范员工管理，提高服务质量和水平，激发员工助人为乐的热情，好人好事不断涌现。
云南文山人卢向伟无钱搭车回开平工厂上班而滞留阳江粤运汽车站，导乘员陈汝娜掏钱为他购买了车票，还资助20元路费。一名男乘客额头受伤较重紧急求助，服务员赖仕好、陈亦冰和业务经理谢钠、保安员蔡长润等人找来药物为对方包扎止血。导乘员王月姬在候车大厅捡到一个身份证，想方设法找到失主，解了旅客燃眉之急。一名德国籍旅客因语言不通在窗口购票时遇上困难，陈汝娜马上拔通一位懂德语的朋友，通过电话翻译，帮助德国客人买到车票，随后又指引德国客人在附近宾馆住宿。旅客将一台手机遗留在售票窗口，服务员余乐霞发现后急旅客之所急，在候车大厅逐一寻找失主，最终将手机物归原主。
阳江粤运汽车站负责人表示，将继续深入开展“文明服务月”活动，用心灵培育树立“粤运品牌”。
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